Rubrica: Os meus indicadores

Ilustração de Josh Cochran

Anastasia Yvanova, a lúcida Presidente da Câmara Municipal de São Petersburgo, estava atónita com os números que tinha diante si. O indicador de desempenho “custo por documento emprestado” na Biblioteca Histórica do Proletariado Bolchevique era catastrófico. No ano de 2008 a biblioteca custou 269.000 € (aquisições, staff e outras despesas) ao debilitado orçamento da Câmara e aquela biblioteca emprestou apenas, no mesmo período de tempo, 910 documentos aos munícipes. Isto significa que os desgraçados dos contribuintes pagaram a módica quantia de 295 € por documento emprestado.

«Assim não dá», desabafou Anastásia Yvanova. «A estes preços mais vale a Câmara Municipal oferecer uma livraria luxuosa a cada leitor inscrito na biblioteca, ou pagar-lhes umas férias na Biblioteca do Congresso em Washington, ou nas ilhas Nauru, se preferirem».

Indicador de desempenho: custo por documento emprestado (um dos meus preferidos).